Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Comercializadora MYO Store SpA
MYO Store
Última actualización: septiembre de 2026

En Comercializadora MYO Store SpA, en adelante “MYO Store”, nos preocupamos por la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que tienen las personas respecto de sus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web es:

Razón social: Comercializadora MYO Store SpA
Nombre comercial: MYO Store
País: Chile
Sitio web: https://myostorepm.cl/

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, el usuario podrá utilizar los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que el usuario tenga con MYO Store, podemos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• RUT, cuando sea necesario para efectos tributarios o de facturación.
• Dirección de despacho.
• Comuna y ciudad.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Información relacionada con pagos y transacciones.
• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.

No solicitaremos datos personales que no sean razonablemente necesarios para cumplir con una finalidad legítima relacionada con nuestra actividad comercial.

3. Información de pago

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados ​​por plataformas y proveedores externos de servicios de pago.

Cuando el pago sea procesado directamente por un tercero, la información financiera o de tarjetas será gestionada por dicho proveedor de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

MYO Store no solicita ni almacena contraseñas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas ni claves de acceso a cuentas bancarias.

4. Para qué utilizamos los datos personales

Podemos utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Confirmar compras.
• Emitir boletas o facturas.
• Coordinador de despachos y entregas.
• Contactar al cliente respecto de su pedido.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Respondedor de consultas y solicitudes.
• Gestionar reclamos.
• Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Mantener registros de las operaciones comerciales.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya autorizado su recepción o cuando la legislación permita legítimamente su envío.

5. Comunicaciones comerciales

MYO Store podrá enviar información sobre promociones, nuevos productos, descuentos, campañas u otras novedades comerciales cuando exista una base legal que permita hacerlo o cuando el usuario haya otorgado su consentimiento cuando corresponda.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Los correos electrónicos comerciales podrán incluir mecanismos para solicitar la cancelación de futuras comunicaciones.

6. Datos relacionados con las compras

Cuando un cliente realiza una compra, podemos conservar información relacionada con dicha operación durante el período necesario para:

• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Gestionar garantías.
• Gestionar cambios y devoluciones.
• Atender reclamos.
• Mantener registros contables.
• Defender nuestros derechos ante eventuales controversias.

La conservación de información estará limitada al tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente o durante el período exigido por la legislación aplicable.

7. Proveedores externos

Para poder operar nuestra tienda, podemos compartir determinados datos personales con proveedores que prestan servicios necesarios para la operación, tales como:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Procesadores y proveedores de medios de pago.
• Empresas de transporte y despacho.
• Servicios tecnológicos y de alojamiento.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de análisis y medición.
• Proveedores de publicidad digital.
• Servicios contables, legales o administrativos cuando resulte necesario.

Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente, de acuerdo con la finalidad para la cual fueron recopilados los datos.

8. Servicios de publicidad y análisis

MYO Store puede utilizar herramientas tecnológicas destinadas a comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

Estas herramientas pueden incluir tecnologías como cookies, píxeles, etiquetas y herramientas de medición proporcionadas por terceros.

Dependiendo de la configuración del sitio y del consentimiento otorgado por el usuario cuando corresponda, estas herramientas pueden recopilar información relacionada con:

• Navegación en el sitio.
• Páginas visitadas.
• Productos consultados.
• Interacciones con publicidad.
• Dispositivo utilizado.
• Información técnica del navegador.
• Información aproximada relacionada con la conexión.

Esta información se utiliza principalmente para mejorar el funcionamiento del sitio, analizar resultados y realizar publicidad más relevante.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos que permiten recordar determinadas preferencias y recopilar información relacionada con la navegación.

Podemos utilizar cookies para:

• Mantener el funcionamiento del carro de compra.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el uso del sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Medir campañas publicitarias.
• Realizar determinadas funciones de seguridad.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Cuando la legislación requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías de seguimiento, MYO Store solicitará dicho consentimiento antes de utilizarlas.

10. Seguridad de la información

MYO Store adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que genere obligaciones legales de comunicación, MYO Store actuará de acuerdo con la legislación vigente.

11. Compartición de información

MYO Store no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar un servicio, cumplir una obligación legal, gestionar una operación comercial, prevenir fraude, proteger nuestros derechos o cuando exista otra base legal que permita dicha comunicación.

12. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por MYO Store pueden encontrarse fuera de Chile o almacenar información en servidores ubicados en otros países.

Cuando corresponda realizar transferencias internacionales de datos personales, estas se efectuarán de acuerdo con la legislación chilena aplicable y utilizando las medidas de protección que correspondan.

13. Derechos de los titulares de datos personales

Los usuarios tienen los derechos que reconoce la legislación chilena en materia de protección de datos personales.

Entre ellos se encuentran, cuando corresponda:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
• Solicitar la limitación o suspensión de determinados tratamientos cuando proceda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación vigente.

14. Cómo ejercer sus derechos

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario podrá comunicarse con MYO Store mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario para identificar correctamente al solicitante:

Nombre:
Correo electrónico:
Solicitud específica:
Antecedentes que permitan identificar la información relacionada con la solicitud.

MYO Store podrá solicitar antecedentes adicionales cuando sean razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales.

15. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores que no sean necesarios para una compra realizada por su representante o para una finalidad permitida por la legislación vigente.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal de manera indebida, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su revisión.

16. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

MYO Store no es responsable de las políticas de privacidad, seguridad o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.

17. Cambios a esta Política de Privacidad

MYO Store podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, prácticas comerciales o legislación aplicable.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.

18. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se encuentra sujeta a la legislación vigente de la República de Chile en materia de protección de datos personales y privacidad.

En particular, MYO Store procurará adaptar sus prácticas a las obligaciones establecidas por la normativa chilena vigente y sus futuras modificaciones.

19. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Comercializadora MYO Store SpA mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

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Chile

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