Términos y Condiciones
Términos y condiciones de compra
Comercializadora MYO Store SpA
MYO Store
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a la tienda MYO. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, además de las políticas aplicables a la compra.
1. Identificación del vendedor
Razón social: Comercializadora MYO Store SpA
Nombre comercial: MYO Store
País: Chile
Sitio web: https://myostorepm.cl/
Los datos de contacto y canales de atención de disponibles para consultas, reclamos, cambios y devoluciones se encuentran publicados en nuestro sitio web.
2. Productos ofrecidos
MYO Store comercializa principalmente productos tecnológicos, electrónicos, accesorios para vehículos, accesorios para dispositivos móviles, productos de consumo y otros artículos disponibles en nuestro catálogo.
Las características, imágenes, especificaciones técnicas, compatibilidades y accesorios incluidos serán informados en la ficha correspondiente de cada producto.
Las imágenes son referenciales cuando así se indica. En aquellos casos en que puedan existir diferencias menores de color, diseño o presentación debido al fabricante, dichas diferencias no afectarán las características esenciales del producto.
Cuando un producto sea nuevo, usado, reacondicionado, de segunda selección o presente alguna condición especial, esta situación será informada previamente a la compra.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que legalmente corresponden.
El precio informado para el producto será el vigente al momento de realizar la compra.
Los costos adicionales de despacho o entrega, cuando correspondan, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
MYO Store respetará los precios, promociones y condiciones comerciales informadas al consumidor, de acuerdo con la legislación vigente.
4. Disponibilidad y stock
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
MYO Store procurará mantener actualizada la información de disponibilidad de los productos.
En caso de producirse excepcionalmente un error de inventario que permita realizar una compra de un producto que posteriormente se determine que no está disponible, se informará al cliente y se procederá conforme a la legislación vigente, incluyendo las alternativas que correspondan.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Agregarlo al carro de compra.
- Completar los datos solicitados.
- Seleccione el método de despacho o retiro disponible.
- Seleccionar el medio de pago.
- Revisar la información de la compra.
- Confirmar y efectuar el pago.
La compra se considera efectuada una vez que el sistema confirma correctamente la operación y el pago haya sido aprobado.
MYO Store enviará una confirmación de la compra con la información correspondiente al pedido.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas o proveedores externos de servicios de pago.
MYO Store no almacena directamente información sensible de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante un proveedor externo especializado.
Una compra podrá quedar pendiente, rechazada o anulada cuando el proveedor de pagos no autorice la transacción.
7. Despacho y entrega
Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra, según la alternativa de envío seleccionada.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, región, empresa de transporte y circunstancias externas que puedan afectar el servicio.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos propios del traslado estarán sujetos a las condiciones de dicha empresa.
MYO Store realizará las gestiones correspondientes cuando se produzcan problemas relacionados con el despacho que sean atribuibles al proveedor o cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
8. Retiro de productos
Cuando se encuentre disponible la opción de retiro, el cliente podrá seleccionar esta modalidad durante el proceso de compra.
El producto podrá ser retirado una vez que MYO Store confirme que el pedido se encuentra disponible para entrega.
Para retirar un pedido, podrá solicitarse información que permita verificar la identidad del comprador y/o la existencia de la orden correspondiente.
9. Responsabilidad del cliente respecto de los datos de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, MYO Store podrá coordinar un nuevo despacho, pudiendo generarse costos adicionales cuando corresponda y siempre respetando los derechos establecidos por la legislación vigente.
10. Productos tecnológicos y compatibilidad
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente las características técnicas, dimensiones, compatibilidad, conectividad y requisitos de instalación indicados en la publicación del producto.
En productos destinados a vehículos, la compatibilidad puede depender de la marca, modelo, año, versión, configuración o equipamiento específico del vehículo.
Cuando un producto requiera instalación, se recomienda que esta sea realizada por una persona con conocimientos técnicos adecuados.
Una instalación incorrecta, modificación del producto o conexión incompatible no convierte automáticamente el producto en defectuoso. No obstante, cualquier solicitud relacionada con una posible falla será evaluada de acuerdo con la normativa de protección al consumidor.
11. Garantía legal
Los productos cuentan con los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.
En caso de que un producto presente una falla o alguna de las situaciones contempladas por la Ley del Consumidor, el cliente podrá ejercer los derechos que le corresponden dentro del plazo legal.
La garantía legal actualmente contempla un período de 6 meses desde la recepción del producto, en los casos establecidos por la normativa vigente, pudiendo el consumidor optar por las alternativas que la ley establece.
Para mayor información sobre cambios, devoluciones y garantía, consulte nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
12. Derecho de retracto
En las compras realizadas a través de internet, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
El retracto podrá ejercerse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda legalmente.
Existen excepciones establecidas por la normativa, por lo que determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de retracto.
Cuando corresponda excluir este derecho para un producto determinado, dicha exclusión será informada previamente al consumidor de manera clara y accesible.
13. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, además de los derechos establecidos en la legislación vigente.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables que la Ley del Consumidor reconoce a los consumidores.
14. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones particulares informadas en cada campaña.
Cuando una promoción tenga una vigencia, cantidad limitada de unidades, productos específicos u otra condición, dicha información será comunicada al consumidor antes de realizar la compra.
Las promociones y ofertas serán respetadas de acuerdo con las condiciones informadas y la legislación vigente.
15. Errores en la información publicada
MYO Store procura mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio web.
Si se detecta un error manifiesto en información esencial de un producto, como precio, descripción o disponibilidad, se revisará la situación conforme a la legislación vigente y las circunstancias particulares de la operación.
No se utilizará esta cláusula para desconocer una compra válidamente celebrada ni los derechos que corresponden al consumidor.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en el sitio web de MYO Store, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y otros elementos, se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
No está permitido utilizar, reproducir, modificar o distribuir dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo aquellos usos permitidos por la legislación vigente.
17. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, alterar el funcionamiento del sitio o realizar actividades que puedan afectar su seguridad o disponibilidad.
MYO Store podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.
18. Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.
Los datos podrán ser utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, atención de consultas, garantías, cambios, devoluciones y otras finalidades relacionadas con la relación comercial.
19. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes, reclamos, cambios, devoluciones o garantías, el cliente podrá utilizar los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
Para facilitar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido y entregar los antecedentes relacionados con la solicitud.
MYO Store procurará responder y gestionar las solicitudes dentro de los plazos correspondientes.
20. Modificaciones de estos términos
MYO Store podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o en la legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de efectuarse la compra, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación vigente.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la normativa vigente sobre protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
En caso de existir alguna contradicción entre estos Términos y Condiciones y una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá la legislación aplicable.
Comercializadora MYO Store SpA
MYO Store
Chile
Última actualización: septiembre de 2026